昆山锦鹏物业分享：物业服务外包的3个关键点


一、可以进行招投标选择合作单位的服务项目：
1.设施设备，如电梯保养单位、监控设备等。
2.锅炉房的运行和供暖设备的运行。
3.生活垃圾清运单位。
4.装修垃圾清运的单位。
5.化粪池清掏和排水管道清洗的单位。
6.小区固定的废品回收单位。
7.保安、保洁。
8.其他。
　　
二、招标的管理规定：

1.以上项目的招标工作由公司由公司行政部主管。
　　
2.每个项目的招标必须由行政部组织各专业部门制作招标书，利用网络和其它关系向应标单位发送。
　　
3.应标单位必须以正式文本进行投标。
　　
4.评标委员的组成人员为物业公司总经理、物业项目经理、行政部经理、财务经理、各专业管理部门的经理、质检部经理。
　　
5.评标委员必须在公平的原则上对各应标单位打分，得分最高的单位即成为中标单位。
　　
6.超过一定额度的招投标报集团合约部审核。

三、外包服务的管控

（一）合同执行的监督
1.考勤管理
2.供方责任监督
3.服务过程监督
4.监督检查
5.服务频次的控制
6.投诉的控制
7.满意度测评
8.工作配合
9.环保节能
（二）供方的评审
为判定服务供方是否完全执行服务合同，保证服务质量，应定期对其进行评审。