昆山锦鹏物业分享：保安管理服务工作标准

【标准化】保安管理服务工作标准

1. 保安管理服务范围：

（1）车辆管理(含自行车、助动车)。

（2）防火防盗安全巡视(含夜间各楼宇上锁确认)。 

（3）监控值班和应急措施。

（4）根据物业要求的其他安全防范服务。

（5）合同约定的委托物业管理服务范围内安全防范服务。

2. 保安管理服务工作标

（1）确保所管物业区域公共场所的秩序正常。车辆行车安全、停放秩序井然。

（2）在日常保安工作中，为节约能源，降低不必要开支，定时关启公共区域照明以及对物业区域提供24小时的安全防范服务。

（3）监控在接到报警信号后，在5分钟或最短时间内派专人赶到现场进行确认。

（4）巡视保安按要求每隔2小时或不定时对物业区域进行全方位巡视，旨在发现各种隐患。

（5）对于客户投诉及时予以处理。

（6）采用国家法律规定的权限范围内的各种方式，通过各种工作程序，为维护物业区域建筑物及其附属设施的平安，创造安全的环境。

（7）保安上岗应按规定着装，与人交谈应使用文明用语，待人礼貌热情。

（8）通过认真的工作，协助其他部门发现问题，使业户能在舒适的环境中生活、娱乐。 

（9）定期和不定期做好与业户的适时沟通与协调，听取业户的意见。 

（10）通过宣传教育等工作程序，提高内部员工保密素质及安全意识。