在平时的物业管理中，遇到了很多难题，大家都不知道如何解决，今天简单的为大家介绍物业管理中常见的两个问题：

    1、业主遗弃的有价值的物品，物业能处理么？

    昆山某小区业主在公共走道旁，因接听手机不小心将随身带的茶叶遗忘丢弃，昆山保安发现茶叶后拾得，以为是无主物就自己享用了。后业主在保安室发现茶叶盒，问询后得知事情经过，要求物业赔偿她的损失。

    法官解答：

    法院认为，公民的合法财产受法律保护。业主在公共部位存放物品（无论是贵重的，可以使用的，或不能使用的等等）的行为一般可以认为是暂时存放，而不能简单地视为抛弃行为，不表示业主放弃了上述物品的所有权。物业有权清理拾得物，但事先应和业主沟通，不能顺便乱扔，应给业主一个自我纠错的机会。

    昆山物业公司清理拾得物过程中，在未通知业主的情况下，将其误扔的明显有价值的物品（茶叶），自行处理。该行为侵犯了业主的财产权利，造成了对方的财产损失，应承担赔偿责任。

    作为物业管理服务公司，理应给业主提供一个安全舒心的居住环境，切实履行好自己的职责，保护每个住户的财产安全。物业的工作人员（保安和保洁），在发现或拾得物品时应及时上交到物业公司，物业公司应当在公示栏上贴出告示，让业主来认领。在时间上可以分为两类处理，对有保质期的物品（如茶叶等），以保质期的最后一天为界，过后物业公司有权可以处理，需要明确的是安保和清洁人员无权自行使用或享受。对一些可以长期使用不存在保质期的物品（如金银首饰等），物业可以在公示期（一般最长为60天）后，做提存（变卖或另存）处理，业主在公示期后得知，可找物业领取提存处理后的金额。需要明确的是，提存处理不一定是等价处理，其中的差价损失需业主自己承担。

    2、因为摄像头被树叶挡住，导致业主找不到肇事者，物业要赔么？

    昆山某小区业主买的新车在小区停车过夜时被人恶意划伤，业主在调取监控时发现，监控该车停放位置的摄像头被树叶挡住了，无法看到肇事者。业主在物业向法院起诉向其讨要物业费时反将物业告上法院，希望赔偿相关损失。

    法官解答：

    法院认为摄像头的安置是为了摄入该区域的路面情况，所以物业公司应当定期对摄像头进行维护和保养，如果发现有遮挡物，应该及时进行清理，物业的安保措施存在不足，造成业主损失的，物业应在管理不到位的范围内适当承担责任。

    小区内发生丢失财物、人身受到伤害等事件后，追究物管是否有责任，主要根据物业管理合同中的相关条款来判定。

    如果双方在物业服务合同中有约定的，从约定；如果没有约定的，一般物业服务公司应做到：封闭小区主要出入口昼夜有专人看守；夜间对重点部位道路进行巡查；有发生治安刑事案件应立即采取措施，及时报警并配合公安机关进行处理

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