昆山锦鹏物业介绍：物业管理员在小区发生火灾时的应急措施

各级人员在火灾扑救中的主要职责

一、管理处经理（消防第一责任人）的职责

1、接到火灾信息后，即到着火楼层组织指挥灭火救灾工作。

2、组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的重点，及时召集力量灭火。

3、根据救人灭火的需要，确定通报人员疏散和报告公安消防队。

4、向各部门明确救人、灭火、疏散、供水任务。

5、公安消防队到达后，及时报告情况，服从统一指挥。

二、保安队长的职责

1、组织灭火力量，坚决执行上级下达的灭火任务。

2、组织力量严密监视发展，及时向管理处经理报告火场的变化情况，提出相应对策。

3、组织人员疏散、救护。

4、组织火场警戒工作。

三、消防控制中心值班员的职责

1、自动报警系统显示火警信号后，立即通各治安员前往核实。

2、火灾核实后，通知中央值班调度室或值班部长，必要时通知管理处经理。

3、根据火场情况和管理处经理的指示，执行通报程序，启动有关消防设备，并向公安消防部门报警。

4、组织现场与消防控制中心、保安队长的联络，及时反映情况，并检查通迅设备，保持联络畅通。

5、做到火场记录。

四、维修服务部主管职责

1、保证供电、供水。

2、保证防排烟设备和其他消防设备的正常运行。

3、组织对重要设备的保护、疏散工作。

补充：

火警应急处置方案

1.0 发生火警，迅即报告“119”、“110”紧急救助。

1.1 控制室（监控室）值班人员

a. 自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应立即通知秩序维护员前往火警现场观察。

b. 火情确认后，向管理处经理报告，向主管部门通报。

c. 向消防部门报警，向公司领导报告。

d. 启动相应的消火栓系统、喷淋系统、防排烟系统的设备（设施）。

e. 打开消防电梯迫降开关，关闭所有客梯。

f. 通过广播、警铃疏散业户。

g. 做好火警记录。

1.2 维修服务部人员

a. 在设备（维修）主管领导下，负责应急电源设备的正常运行。

b. 切断火灾现场电源。

c. 保证消防设备的正常运行。

1.3 秩序维护员和义务消防队员

a. 在秩序维护员领班领导下，负责火场灭火。

b. 接到火警信号后，秩序维护员和义务消防队员立即到达现场，如确认火情，按下报警掣并及时实施灭火。

c. 秩序维护主管及领班确定人员分配，确定铺设水带和使用的灭火剂、灭火器材。

1.4 业户服务中心

a. 在业户服务主管领导下，负责现场群众的疏散、疏导工作。

b. 负责现场维护警戒，维护公共秩序，保障通道畅通并协助消防队工作。

c. 现场逐一梳理检查，核实疏散人员是否安全撤离火灾现场。

1.5 管理处经理

a. 在消防队到达之前，管理处经理担任小区灭火救人工作总指挥。

b. 组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量。

c. 向管理处各主管明确布置救人、疏散物资和灭火、检查执行情况。 

d. 消防队到达现场时，及时向消防队领导报告火情，服从统一领导，按照统一部署，带领员工执行。

e. 扑灭火灾后，向公司提交报告，分析火灾原因、提出整改措施、落实整改。

1.6 地下停车库消防应急处理 

a. 地下停车库，一旦发生火灾，除有爆炸危险、连锁反应、多车着火、疏散困难等外，还有毒烟浓雾。

b. 地下车库中设有自动喷淋系统、消火栓系统、防排烟系统和自动报警系统，同时还装备有手提式灭火器，为了提高灭火的成功率，应采取如下灭火对策：

a. 在地下车库起火后1-2分钟内由烟感或温感器报警，车库秩序维护员发现火灾后，即向秩序维护主管(领班、队长)和管理处经理报告，秩序维护队长和维修服务主管应在5分钟内率队员做好准备，赶赴现场。

b. 维修工接报后迅即切断电源，启动防排烟风机进行排烟，关闭自然风口。

c. 秩序维护救援组主要重点职责是疏散起火点附近车辆。

d. 灭火时，秩序维护队灭火组应重点保护受威胁的油箱，避免爆炸发生，除了采用手提式灭火器扑救初起火灾外，采用喷水冷却车辆是最常用的方法。

e. 维修服务部的主要职责是保障地下车库自动喷淋系统和防排烟系统的正常工作，这是扑灭火灾的重要途径。