保安服务要求有哪些？

1：遇到有人携带物品出厂（公司）产生怀疑

文明用语：同志，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。

禁忌用语：把包打开，我们要检查。

2：遇到群众问路

文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走。这儿我不熟，我来帮您问一下。

禁忌用语：不知道。问别人去。

3：接到群众或客户单位职工紧急求助电话

文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。我们马上联系有关部门帮您解决。

禁忌用语：这事不归我们管。我们忙得很，又不是只为你一个人服务。

4：遇到群众或客户单位职工对某事办理或处理不理解

文明用语：您对某事处理有意见，可直接向单位领导反映，或我们代您反映。

禁忌用语：这件事不是我管，你说到哪去告，到哪去。

5：执勤时接待多名群众

文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。

禁忌用语：没看到我忙啊；急什么；等着