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给大家介绍一下:医院物业管理项目保洁、保安服务内容及标准
[2024-05-25]

给大家介绍一下:医院物业管理项目保洁、保安服务内容及标准


保洁服务:

(一)保洁服务内容(包括且不限于以下)

1、负责本院室内、室外清洁卫生(包括内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、扶手、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、洗涤间、配餐间、电梯间、公共通道、医生办公室、护士站、值班室、楼顶平台及地下室等),和本院院落、道路的保洁工作和医疗、生活垃圾的收集和运送。

2、通道、大厅、公共区域及室内的瓷砖地面要求每周机洗及拋光一次。

3、院内医疗垃圾、生活垃圾的收集、分类、运送管理。

4、医用垃圾袋的合理发放、登记、核实。

5、按照医院感染管理要求,做好消毒工作。

6、做好出院病人床单位终末处理。(二)保洁标准

1、大厅、楼道、走廊等公共场所目视无灰尘、污迹,表面光滑、明亮。地面无污渍、痰迹、纸屑;外场地无垃圾,绿化带无饮料盒、塑料袋等杂物;

2、天花板、墙面、墙角无积尘,无蜘蛛网,灯具光亮清洁;室内外所有灯具开关、图形等标识标牌表面光泽,无划痕、印迹;

3、烟灰筒内外干净,烟蒂及时清理,痰桶口无痰迹,不满溢;

4、垃圾箱内垃圾不高出垃圾箱平面,表面干燥,外表干净,无积垢、臭味;

5、窗台洁净无尘,玻璃窗光亮,无污迹、水迹、灰尘及明显手印;

6、卫生间无异味、臭味,洗手台干净无污垢,地面干燥,无积水、污渍,墙壁、天棚无蜘蛛网,卫生洁具清洁、镜子明净无灰尘、污痕;尿池、马桶、蹲炕无干便,纸篓内垃圾不超过三分之二;

7、床头柜底下清洁,抽屉内无蟑螂、蟑迹;台面、桌椅洁净无尘,无水痕;

8、电梯桥箱干净、光泽,地面无垃圾杂物,门槽无积灰,壁面光泽、无手指印迹,中心吸氧、吸痰等设备带洁净,无灰尘;

9、步梯扶手清洁,无灰尘,台阶无垃圾、污渍、泥沙;

10、保洁设施、用具堆放整洁有序。

保安服务:

(一)服务要求

(1)保安人员工作时间内主要负责维护院内公共秩序;做好防火、防盗、安全巡查工作;应急处理突发刑事、治安案件和各类灾害;负责进出医院的机动车和非机动车停放管理;协助处理医疗纠纷和床边结算工作;配合、服从对口管理部门的临时应急调度,等,严格制订“保安执勤时间表”并做到认真履职。

(2)保安人员务必做到精神饱满,姿态端正,大门执勤人员务必做到接待热情、服务周到、文明礼貌。

(3)详细制订安全管理工作目标、方案和措施,积极有效维护院区安全及秩序管理,高标准做好本区域内的治安防范、安全监督工作,发现安全隐患要及时排除,遇有重要安全问题要及时报告分管部门,并积极整改完善。

(4)每月定期组织保安科目、队列动作和基本体能等内容训练(每月至少2次),每半年至少组织一次综合性执勤及体能考核。

(5)每月组织召开一次保安会议,主要是通报情况、布置工作、讲评好人好事,指出存在问题和不足,明确下步安全管理工作目标及任务。

(6)每周一上午10时组织交班会,主要是汇报上一周安全工作情况或重要事项以及下周主要工作安排,并接受使用方赋予的其他工作。

(二)服务内容主要工作:

1、严格人员和车辆出入及安全盘查登记等,禁止外卖、回收废品等无关或闲杂人员进入院区等。

2、确保院区夜间安全管控,严禁无关人员进出。

3、道路交通管理、车速过快纠治、闲杂人员清理、机动车和非机动车停放管理、公共区域防火和防盗工作、大项活动安全保障、参加应急分队拉动演练等。

4、根据需要赋予的其他临时性安全及保障任务。

(三)服务标准

(1)提供24小时值守,严格建立传达、保卫、车辆、道路及公共秩序管理制度;登记查验、安全盘查等;确保通联畅通,遇有情况能及时有效处置;阻止杜绝外卖、产品推销及废品收购等闲杂人员进入工作区域,维护安全。

(2)明确巡查工作职责,规范流程,制定巡逻巡查路线,对重要区域及重点目标要进行重点巡查,及时发现和处理各种安全和事故隐患。如巡查中发现有异常情况,应立即通知总值班或相关安全部门,并及时采取必要措施,随时启动并执行相应的应急预案,要做到按时按点执勤值守和巡逻巡查,不得脱岗,上班期间不做玩手机、睡觉等与工作无关的事情。

(3)对进入医院的所有人员和车辆(除全体工作人员、车辆外)要进行盘查登记(登记本由乙方统一制作),做到门口无拥堵现象。保证车辆有序通行、有序停放,尤其是上下班集中期,遇有大项任务时须增加人手维护秩序。

(4)突发事件处理。结合我院实际及要求,制订《保安突发事件应急预案》,组织常态化学习,制度化落实,确保预案内容人人皆知,保安人员在岗期间发现治安事件、刑事案件、突发性事件和意外灾害等情况时,要及时报警,并在能力范围内采取有力措施,迅速制止并妥善处理,同时迅速报医院保卫科,并保护好现场,维护好秩序,协助有关部门处理。5分钟之内必须80%人员到场。

(5)值班室务必保持卫生整洁,物品摆放整齐,不得存放及使用电磁炉、电饭锅、电风扇、取暖器、碗茶具等无关物品。


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