以下是一份小区物业保安工作规范的内容： **一、岗位要求** 1. 保安人员应具备良好的身体素质和职业道德，无不良记录。 2. 熟悉小区的环境和布局，了解各类设施设备的位置和功能。 3. 掌握基本的安全防范知识和应急处理技能。 **二、着装与仪表** 1. 工作期间统一穿着保安制服，保持服装整洁干净，不得有破损或污渍。 2. 佩戴齐全工作标识，如帽子、肩章、胸牌等。 3. 保持良好的个人卫生，头发整齐、面部清洁，不得留奇异发型或胡须。 **三、门禁管理** 1. 严格控制小区出入口，对进出人员进行身份核实和登记。    - 对于业主，礼貌问候并及时放行。    - 外来访客需出示有效证件，登记姓名、联系方式、访问事由等信息，并与被访业主取得联系确认后放行。 2. 严禁无关人员和危险物品进入小区。 3. 对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序停放。    - 检查车辆外观，发现异常及时与车主沟通。 **四、巡逻与监控** 1. 按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，重点巡查小区公共区域、楼道、停车场等。    - 巡逻时要仔细观察，发现异常情况及时报告。 2. 检查小区的安全设施，如门锁、窗户、消防设备等，确保其完好无损。 3. 关注小区内的人员活动，发现可疑人员要进行询问和盘查。 4. 配合监控室，对小区进行全方位的监控，及时发现并处理问题。 **五、应急处理** 1. 熟悉小区的应急预案，遇到火灾、盗窃、斗殴等突发事件能够迅速做出反应。    - 立即报告上级，并采取相应的措施控制局面。 2. 在紧急情况下，协助疏散居民，保障人员生命安全。 3. 保护现场，配合相关部门进行调查处理。 **六、服务态度** 1. 热情礼貌，对待业主和访客要使用文明用语。    - 如“您好”“请”“谢谢”“再见”等。 2. 积极帮助业主解决问题，提供必要的帮助和支持。 3. 耐心倾听业主的意见和建议，及时反馈给上级。 **七、工作纪律** 1. 严格遵守工作时间，不得擅自离岗、串岗、睡岗。 2. 严禁在工作期间饮酒、吸烟、吃零食等。 3. 保守小区业主的隐私和小区的内部信息，不得泄露。 **八、培训与考核** 1. 定期参加保安业务培训，提高自身素质和业务能力。 2. 接受上级的工作考核，对表现优秀的予以表彰奖励，对不达标的进行批评教育或处罚。 以上工作规范可根据小区的实际情况进行调整和完善，以确保小区的安全和秩序。