小区物业保安的巡逻与监控工作流程通常包括以下步骤： **一、巡逻工作流程** 1. 准备工作    - 领取巡逻所需的装备，如对讲机、手电筒等，并检查其是否正常工作。    - 了解当天的特别注意事项和重点巡逻区域。 2. 规划路线    - 根据小区的布局和特点，制定合理的巡逻路线，确保覆盖小区的各个重要区域。 3. 开始巡逻    - 按照预定路线和时间间隔进行巡逻，保持适当的步行速度。 4. 公共区域检查    - 检查小区道路、花园、休闲设施等公共区域是否整洁，有无杂物堆积、设施损坏等情况。    - 查看路灯、标识牌等是否正常。 5. 楼道巡查    - 检查楼道内的照明是否正常，门窗是否关闭且完好。    - 留意有无异常气味、声响或可疑人员。 6. 停车场检查    - 查看车辆停放是否规范，有无车辆受损或车窗未关等情况。    - 检查停车场的消防设施和排水系统。 7. 安全设施检查    - 测试门禁系统、监控摄像头是否正常运行。    - 检查消防栓、灭火器等消防设备的压力和有效期。 8. 异常情况处理    - 发现异常情况，如设施损坏、安全隐患、可疑人员等，立即通过对讲机报告上级，并根据指示采取相应措施。    - 对于轻微问题，能当场处理的及时解决。 9. 记录巡逻情况    - 在巡逻记录簿上详细记录巡逻过程中发现的问题、处理结果和时间等信息。 10. 交接工作    - 完成一轮巡逻后，与下一班巡逻人员进行交接，说明重点关注事项。 **二、监控工作流程** 1. 岗前准备    - 提前到岗，与上一班监控人员进行交接，了解设备运行情况和之前的监控重点。 2. 设备检查    - 检查监控设备是否正常运行，图像是否清晰，录像功能是否正常。 3. 实时监控    - 密切关注监控画面，对小区的出入口、主干道、公共区域、停车场等重点部位进行实时监控。    - 注意观察人员和车辆的活动情况，发现异常及时通知巡逻人员前往查看。 4. 录像管理    - 定期检查监控录像的存储情况，确保录像资料保存完整。    - 按照规定对重要录像进行备份和存档。 5. 应急处理    - 接到报警或发现紧急情况，迅速切换相关画面，跟踪事件发展，并及时向上级报告。    - 按照应急预案协助处理突发事件。 6. 设备维护    - 发现监控设备故障，及时报告并联系维修人员进行维修。 7. 记录与报告    - 记录监控过程中的重要事件和异常情况，包括时间、地点、事件经过等。    - 定期向上级提交监控工作报告。 例如，在巡逻过程中，保安可能发现某栋楼的楼道窗户未关，会立即将其关闭并记录；在监控室，通过监控画面发现有陌生人在小区内徘徊且行为可疑，会马上通知巡逻保安前往询问。 需要注意的是，具体的工作流程可能因小区的规模、设施和管理要求而有所不同，但总体目标都是保障小区的安全和秩序。