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  • 培训目的与宗旨

    1、保安人员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主,在培训过程中,应要求人员全面熟知保安理论知识及军事基础知识,使之在实际工作中能操作与运用。 

    2、提高全体保安人员综合素质,树立良好的公司形象。 

    3、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为业主提供高效,周到的服务。 

    4、最终目的是让保安人员自我学习,自我约束的能力。 

    培训的范围:物业及工业园项目的所有保安人员。 

    培训的职责:

    1、牢固树立“业主至上,服务第一“的服务宗旨,和”忠诚公司,爱岗敬业“的职业道德。

    2、负责制执行门禁管理制度,维护小区内的生活秩序。

    3、负责外来车辆、人员的登记管理。

    4、负责消防管理,预防火灾的发生。

    5、负责对突然事件的现场管理,维持现场秩序。

    6、做好各项登记及交接班记录。 

    7、完成领导安排的其他工作。 

    程序:

    品质部负责相关的工作,项目部具体实施。项目负责人要积极配合品质部。

    项目部提出培训方案和草案。由综合管理部,人事行政部,品质部对该方案进行讨论,将该方案上报总经理,并批准落实该方案。  

      培训的具体工作内容:

      了解公司发展过程,公司的现状,熟悉公司的《员工手册》和各项管理制度,恪守职业道德,掌握服务技能,增强服务意识,发扬团队精神,熟悉公司的八字方针和四字决。

    (1)    了解该项目各种指标,建设面积。

    (2)    培训,对保安人员实施培训:

    培训分两类:书面的培训和操作培训。

    考核分两类:书面考核和现场考核。 

    (3)    各种表单:签到表,安保器械台账,保安值班日记,巡逻日记,

    安全、消防设施设备检测记录表等。 

    (4)    培训要求:该项目人员要熟悉所有的操作流程;熟悉各自岗位的工作流程图。工作中的标准化。 

    附录:培训签到表,项目介绍,工作人员标准动作,安保器械台账,保安值班日记,安全、消防设施设备检测记录表,巡逻日记等表单,图片。

     

     



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